Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

A Belizzi preza pela sua satisfação e segue todas as normas do Código de Defesa do Consumidor. Nesta página, você encontra as regras e orientações para realizar trocas ou devoluções de forma simples, segura e transparente.

1. Direito de Arrependimento (7 dias)

Você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Condições para devolução:

  • O produto deve estar sem uso, sem odores e sem sinais de lavagem.

  • Deve estar com a etiqueta original e na embalagem recebida.

  • É necessário informar o número do pedido e seus dados de contato.

Após análise e aprovação, o valor será estornado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

2. Troca por Tamanho, Cor ou Modelo

Aceitamos trocas em até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições:

  • A peça deve estar em perfeito estado, sem uso e com etiqueta original.

  • O cliente arca com o custo do envio de retorno e a loja envia novamente sem custo (opcional, dependendo da política da sua loja — posso ajustar se quiser).

3. Troca por Defeito

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você pode solicitar troca em até 7 dias conforme o CDC.

Processo:

  • O produto será analisado em até 7 dias úteis.

  • Confirmado o defeito de fabricação, o cliente poderá escolher entre:

    • troca pelo mesmo produto,

    • troca por outro item de igual valor,

    • ou reembolso total.

Não se enquadram como defeito:

  • desgaste natural,

  • danos causados por mau uso,

  • lavagem inadequada.

4. Como Solicitar Troca ou Devolução

Entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Motivo da troca ou devolução

E-mail: belizziofc@gmail.com
Telefone / WhatsApp: (14) 99614-9137
Horário de atendimento: segunda a sexta, das 8:00 às 18:00.

Responderemos em até 48 horas úteis com os próximos passos.

5. Prazos de Reembolso

O reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado:

  • Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo depende da operadora).

  • Pix ou boleto: devolução em conta em até 7 dias úteis após aprovação.

6. Recusa da Entrega

Recuse o recebimento se notar:

  • Embalagem violada,

  • Produto danificado,

  • Item incorreto.

Se já tiver recebido, comunique-nos imediatamente pelos nossos canais de suporte.

7. Informações Importantes

  • Produtos em promoção seguem as mesmas regras de troca e devolução.

  • A Belizzi se reserva ao direito de não aceitar itens usados ou danificados.

  • A troca ou devolução só será processada após análise do produto enviado pelo cliente.